🔒 Dasar Privasi

1. Pengenalan

Di Kereta Sewa Shah Alam (DNZ Car Rental), kami amat menghargai privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsikan dengan kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan perkhidmatan sewa kereta kami di Shah Alam, Selangor dan kawasan sekitarnya.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami mungkin mengumpulkan dan memproses maklumat berikut tentang anda:

📋 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Peribadi: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, alamat, nombor telefon, dan alamat emel.
• Maklumat Pemanduan: Nombor lesen memandu yang sah (Malaysia atau antarabangsa), tarikh luput lesen, dan kelas lesen.
• Maklumat Tempahan: Tarikh dan masa pengambilan/pemulangan kereta, lokasi pickup/drop-off, jenis kenderaan dipilih, dan tempoh sewa.
• Maklumat Pembayaran: Butir-butir kad kredit/debit atau bukti transaksi bank (kami tidak menyimpan maklumat kad kredit penuh di pelayan kami).
• Maklumat Tambahan: Sebarang maklumat lain yang anda berikan melalui borang tempahan, WhatsApp, panggilan telefon, atau e-mel.

🌐 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Maklumat Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, dan alamat IP.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa lawatan, pautan yang diklik, dan corak navigasi di laman web kami.
• Cookies & Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik laman web.
• Lokasi (jika dibenarkan): Maklumat lokasi kasar untuk tujuan penghantaran kereta atau pickup percuma di Shah Alam.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• ✅ Memproses dan menguruskan tempahan sewa kereta anda dengan lancar.
• ✅ Mengesahkan identiti dan kelayakan anda sebagai penyewa kenderaan.
• ✅ Berkomunikasi mengenai status tempahan, pengesahan, dan maklumat penting berkaitan perkhidmatan.
• ✅ Menyediakan perkhidmatan pickup dan drop-off percuma di lokasi yang dipersetujui sekitar Shah Alam.
• ✅ Memproses pembayaran dan mengeluarkan resit atau invois rasmi.
• ✅ Meningkatkan kualiti perkhidmatan, pengalaman laman web, dan sokongan pelanggan kami.
• ✅ Menghantar maklumat promosi, diskaun khas, atau tawaran baharu (hanya jika anda bersetuju menerima).
• ✅ Mematuhi keperluan undang-undang, peraturan, atau permintaan pihak berkuasa yang sah.
• ✅ Mencegah dan mengesan aktiviti penipuan atau penyalahgunaan perkhidmatan.

4. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad berikut:

• 🔹 Pembekal Perkhidmatan: Syarikat pemprosesan pembayaran, penyedia perkhidmatan WhatsApp Business, atau platform hosting laman web yang membantu operasi perniagaan kami (dengan perjanjian kerahsiaan).
• 🔹 Pihak Berkuasa: Jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa seperti PDRM, JPJ, atau SPRM.
• 🔹 Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan DNZ Car Rental, pelanggan kami, atau orang ramai.
• 🔹 Perpindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, maklumat pelanggan mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi (dengan notifikasi terlebih dahulu).

5. Cookies dan Teknologi Penjejakan

Laman web kami menggunakan cookies untuk:

• 🍪 Mengingati pilihan anda dan menyediakan pengalaman peribadi.
• 🍪 Menganalisis trafik dan prestasi laman web untuk penambahbaikan berterusan.
• 🍪 Membolehkan fungsi penting seperti borang tempahan dan butang WhatsApp.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookies mungkin menjejaskan fungsi tertentu laman web kami.

6. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang wajar untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan, termasuk:

• 🔐 Enkripsi data sensitif semasa penghantaran (SSL/TLS).
• 🔐 Kawalan akses berasaskan peranan untuk kakitangan yang dibenarkan sahaja.
• 🔐 Audit keselamatan berkala dan kemaskini sistem perlindungan.
• 🔐 Latihan kesedaran keselamatan untuk semua ahli pasukan DNZ Car Rental.

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau kaedah penyimpanan elektronik adalah 100% selamat. Kami berusaha menggunakan cara yang diterima secara komersial untuk melindungi maklumat anda.

7. Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Berdasarkan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak untuk:

• 🔍 Mengakses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
• ✏️ Membetulkan: Memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• 🗑️ Memadam: Meminta pemadaman data peribadi dalam keadaan tertentu (tertakluk kepada keperluan undang-undang).
• 🚫 Menentang: Menentang pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
• 📤 Portabiliti Data: Meminta pemindahan data anda kepada penyedia perkhidmatan lain (jika teknikalnya boleh dilaksanakan).

Untuk melaksanakan hak-hak ini, sila hubungi kami melalui butiran di bahagian “Hubungi Kami” di bawah.

8. Pautan Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga seperti Google Maps, platform media sosial, atau laman pembayaran. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

9. Kanak-Kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya anak anda telah memberikan maklumat kepada kami, sila hubungi kami serta-merta untuk tindakan pemadaman.

10. Pengekalan Data

Kami akan mengekalkan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, kecuali jika tempoh pengekalan yang lebih lama dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang (seperti rekod kewangan atau insurans).

11. Perubahan Kepada Dasar Privasi

Kami mungkin mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan atau keperluan undang-undang. Sebarang kemaskini akan dipaparkan di laman web ini dengan tarikh “dikemaskini terakhir” yang baharu. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau amalan privasi kami, sila hubungi pasukan kami: