Terma & Syarat

Dikemaskini terakhir: Mac 2026

1.Pengenalan & Skop Perkhidmatan

Terma & Syarat ini mengawal selia penggunaan perkhidmatan kereta sewa Shah Alam yang ditawarkan oleh DNZ Car Rental (“Syarikat”, “kami”, “kita”) kepada pelanggan (“penyewa”, “anda”). Dengan membuat tempahan atau menggunakan kenderaan sewaan, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di bawah.

Perkhidmatan kereta sewa Shah Alam kami merangkumi kawasan Shah Alam, Subang Jaya, Klang, Petaling Jaya, Putrajaya dan sekitarnya di negeri Selangor. Kami menawarkan pelbagai model kenderaan termasuk Perodua Viva, Axia, Myvi, Proton Saga dan Bezza dengan harga bermula RM100/hari.

2.Kelayakan & Syarat Penyewa

Untuk menyewa kereta di Shah Alam melalui DNZ Car Rental, penyewa mestilah:

• Warganegara Malaysia berumur 21 tahun ke atas, atau warga asing berumur 23 tahun ke atas dengan pasport sah dan visa yang masih tempoh.
• Memiliki lesen memandu Malaysia yang sah (kelas D/DA) atau Lesen Memandu Antarabangsa (IDP) yang diiktiraf.
• Mempunyai rekod pemanduan yang baik tanpa kesalahan serius dalam tempoh 12 bulan lepas.
• Bersetuju untuk menjalani semakan kredit ringkas jika diperlukan untuk tempahan jangka panjang atau kenderaan premium.

3.Dokumen Diperlukan

Sebelum mengambil kenderaan kereta sewa Shah Alam, penyewa wajib mengemukakan dokumen asal berikut:

• MyKad / Pasport: Salinan dan dokumen asal untuk pengesahan identiti.
• Lesen Memandu: Lesen memandu sah (Malaysia atau antarabangsa) dengan tempoh sah laku sekurang-kurangnya 6 bulan.
• Bil Utiliti: Bil elektrik, air, atau telefon atas nama penyewa sebagai bukti alamat (tidak lebih 3 bulan).
• Kad Kredit / Debit (jika berkenaan): Untuk kenderaan kategori premium atau tempahan melebihi 7 hari.

4.Proses Tempahan & Pembayaran

4.1 Kaedah Tempahan

Tempahan kereta sewa Shah Alam boleh dibuat melalui:

• Laman web rasmi: https://www.keretasewashahalam.com.my
• WhatsApp rasmi: +6012-533 5593
• Panggilan telefon: +6012-533 5593

4.2 Pengesahan & Bayaran Pendahuluan

Setelah tempahan diterima, pihak kami akan menghantar pengesahan melalui WhatsApp dalam masa 5-15 minit. Bayaran pendahuluan sebanyak 50% daripada jumlah sewa diperlukan untuk mengesahkan tempahan kereta sewa Shah Alam. Baki bayaran hendaklah diselesaikan semasa pengambilan kenderaan.

4.3 Kaedah Pembayaran Diterima

• Transfer bank online (Maybank, CIMB, Public Bank)
• E-wallet (Touch ‘n Go eWallet, GrabPay, Boost)
• Tunai (semasa pickup sahaja)
• Kad kredit/debit (caj pemprosesan 2% mungkin dikenakan)

5.Polisi Pickup & Drop-off Percuma

DNZ Car Rental menawarkan perkhidmatan pickup dan drop-off percuma di kawasan berikut:

• Seluruh Shah Alam (Seksyen 1 hingga Seksyen 33)
• Subang Jaya, USJ, Glenmarie
• Klang, Bandar Botanic, Bukit Tinggi
• Petaling Jaya, Damansara, Kota Damansara
• Putrajaya, Cyberjaya, Seri Kembangan

6.Penggunaan Kenderaan & Sekatan Geografi

6.1 Kawasan Penggunaan Dibenarkan

Kenderaan kereta sewa Shah Alam hanya dibenarkan untuk digunakan di dalam Semenanjung Malaysia. Perjalanan ke Singapura, Thailand, atau negara lain adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penamatan serta-merta perjanjian sewa serta kehilangan deposit.

6.2 Larangan Penggunaan

Penyewa dilarang menggunakan kenderaan sewaan untuk:

• Aktiviti perlumbaan, rally, atau pemanduan lasak (off-road)
• Mengajar memandu atau ujian memandu berbayar
• Pengangkutan awam, e-hailing komersial (kecuali mendapat kebenaran bertulis)
• Mengangkut barang haram, bahan mudah terbakar, atau haiwan tanpa kurungan
• Dipandu oleh individu yang tidak berlesen, di bawah pengaruh alkohol/dadah, atau tidak dinamakan dalam perjanjian

7.Insurans, Liabiliti & Perlindungan

7.1 Perlindungan Asas

Semua kenderaan kereta sewa Shah Alam dilindungi dengan insurans pihak ketiga dan komprehensif. Namun, penyewa tetap bertanggungjawab atas:

• Excess/kelebihan claim sebanyak RM500-RM1,000 bergantung pada jenis kerosakan
• Kerosakan akibat kecuaian, pelanggaran terma, atau penggunaan tidak wajar
• Samam trafik, tol tertunggak, dan caj parkir semasa tempoh sewa

7.2 Perlindungan Tambahan (Pilihan)

Penyewa boleh menambah perlindungan “Zero Excess” dengan bayaran RM15/hari untuk mengurangkan liabiliti excess kepada RM0 bagi kerosakan tidak sengaja. Sila maklumkan semasa tempahan kereta sewa Shah Alam.

8.Prosedur Kemalangan & Kerosakan

Dalam kejadian kemalangan atau kerosakan kenderaan kereta sewa Shah Alam, penyewa WAJIB:

1. Hubungi polis dan dapatkan laporan polis dalam masa 24 jam.
2. Hubungi DNZ Car Rental serta-merta di +6012-533 5593.
3. Ambil gambar/video kerosakan dari pelbagai sudut sebagai bukti.
4. Jangan mengakui kesalahan atau membuat perjanjian dengan pihak ketiga tanpa kebenaran syarikat.
5. Bawa kenderaan ke panel bengkel yang diluluskan oleh kami (jika masih boleh dipandu).

9.Polisi Bahan Api & Penjagaan Kenderaan

9.1 Polisi Bahan Api “Full-to-Full”

Kenderaan kereta sewa Shah Alam diserahkan dengan tangki bahan api penuh. Penyewa wajib memulangkan kenderaan dengan paras bahan api yang sama. Jika tidak, caj pengisian semula sebanyak RM3.50/liter (berbanding harga pasaran) akan dikenakan.

9.2 Penjagaan & Kebersihan

• Merokok di dalam kenderaan adalah dilarang. Caj pembersihan khas RM150 akan dikenakan jika dikesan.
• Penyewa bertanggungjawab memastikan kenderaan tidak ditinggalkan dalam keadaan kotor atau berbau.
• Elakkan membawa makanan/minuman yang mudah tumpah. Caj pembersihan dalaman: RM80-RM200 bergantung pada tahap.

10.Caj Tambahan, Penalti & Tunggakan

Berikut adalah senarai caj tambahan yang mungkin dikenakan untuk perkhidmatan kereta sewa Shah Alam:

• Late Return: RM30/jam untuk kelewatan pemulangan (melebihi 1 jam). Selepas 4 jam, caj 1 hari penuh dikenakan.
• Extended Mileage: Had 300km/hari untuk tempahan mingguan. Caj tambahan RM0.30/km untuk jarak melebihi had.
• Tol & Saman: Semua saman trafik, AES, dan tol tertunggak adalah tanggungjawab penyewa. Caj pentadbiran RM30/saman dikenakan untuk pemprosesan.
• Lost Key/Accessories: Gantian kunci: RM250 (biasa) / RM600 (smart key). Gantian aksesori: mengikut harga pasaran + 20%.
• Early Termination: Pembatalan tempahan selepas pickup: baki bayaran tidak dipulangkan.

11.Pembatalan & Pengubahan Tempahan

11.1 Pembatalan Sebelum Pickup

• Pembatalan > 48 jam sebelum pickup: Pulangan penuh bayaran pendahuluan.
• Pembatalan 24-48 jam sebelum pickup: Potongan 25% daripada bayaran pendahuluan.
• Pembatalan < 24 jam sebelum pickup: Bayaran pendahuluan tidak dipulangkan.

11.2 Pengubahan Tempahan

Perubahan tarikh atau model kenderaan kereta sewa Shah Alam boleh dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum pickup, tertakluk kepada ketersediaan stok. Perbezaan harga (jika ada) hendaklah dijelaskan.

12.Prosedur Pemulangan Kenderaan

Untuk memastikan proses pemulangan kereta sewa Shah Alam berjalan lancar:

1. Pastikan kenderaan dipulangkan pada tarikh dan masa yang dipersetujui.
2. Isi tangki bahan api ke paras penuh sebelum tiba di lokasi drop-off.
3. Bersihkan sampah sarap dan pastikan tiada barang peribadi tertinggal.
4. Staff kami akan menjalankan pemeriksaan bersama. Sila hadir untuk proses ini.
5. Deposit (jika ada) akan dipulangkan dalam tempoh 3-7 hari bekerja selepas pemulangan, selepas tolak caj tertunggak (jika ada).

13.Perlindungan Data Peribadi (PDPA)

DNZ Car Rental mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Maklumat peribadi yang dikumpul semasa tempahan kereta sewa Shah Alam akan:

• Digunakan semata-mata untuk tujuan tempahan, pengesahan identiti, dan komunikasi perkhidmatan.
• Tidak dijual, dipindahkan, atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• Disimpan dalam sistem selamat dan dipadam selepas 24 bulan dari tarikh transaksi terakhir.
• Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau memohon pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami.

14.Pindaan Terma & Penyelesaian Pertikaian

DNZ Car Rental berhak untuk mengemaskini Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa dipaparkan di laman web kereta sewa Shah Alam. Sebarang pertikaian yang timbul daripada perjanjian ini akan diselesaikan melalui rundingan secara baik. Jika gagal, pertikaian akan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah di Shah Alam, Selangor.

15.Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat atau perkhidmatan kereta sewa Shah Alam, sila hubungi: